Reglamento

REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE

babysojan.es

1. Información general

La tienda online que opera en el sitio web https://www.babysojan.es es gestionada por la empresa
JAN SOŁTYSIAK PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWE “SOJAN” IMPORT-EXPORT,
voivodía de Silesia, distrito de Kłobuck, municipio de Kłobuck, localidad Kamyk,
ul. Strażacka 56, 42-125 Kamyk, Polonia,
NIF: 574-000-14-99, REGON: 151000626, BDO: 000243882.

Datos de contacto:

Dirección postal: ul. Strażacka 56, 42-125 Kamyk, Polonia
Correo electrónico: sojan@sojan.com.pl
Teléfono: +48 605 66 17 81, +48 34 318 37 55

El uso de la tienda implica la aceptación del presente Reglamento, que forma parte integrante del contrato de compraventa celebrado con el cliente.

2. Definiciones

A efectos del presente Reglamento, los siguientes términos significan:

• Tienda – el servicio en línea disponible en https://www.babysojan.es

• Vendedor / Prestador de servicios – JAN SOŁTYSIAK PPH “SOJAN” IMPORT-EXPORT

• Comprador / Cliente – cualquier persona que utilice la tienda (consumidor, empresario o empresario con derechos de consumidor)

• Producto / Artículo – cualquier producto disponible en la tienda

• Pedido – declaración de voluntad del cliente para adquirir productos

• Contrato de compraventa – contrato celebrado entre el cliente y el vendedor

• Servicios electrónicos – por ejemplo, cuenta de cliente, boletín informativo

• Días laborables – de lunes a viernes, excluidos los días festivos

3. Normas de uso de la tienda

Para utilizar la tienda y realizar pedidos es necesario disponer de un dispositivo con acceso a Internet y una cuenta de correo electrónico activa.

La tienda ofrece exclusivamente productos propiedad del vendedor. Está prohibido:

• utilizar datos falsos,

• realizar pedidos anónimos o bajo seudónimo,

• realizar acciones que perturben el funcionamiento de la tienda.

La creación de una cuenta no es obligatoria, pero facilita la realización de pedidos. El registro es gratuito.

4. Realización de pedidos

El proceso de pedido incluye:

• añadir productos al carrito,

• completar el formulario de pedido,

• seleccionar el método de entrega y de pago,

• aceptar el Reglamento,

• finalizar la compra.

La confirmación del pedido equivale a la celebración del contrato de compraventa.
La ausencia de confirmación implica la inexistencia del contrato.
Los pedidos se realizan exclusivamente dentro del territorio de Polonia.

5. Precios y pagos

Todos los precios incluyen IVA y se expresan en (Euro).
Los gastos de envío se añaden por separado y dependen del método de entrega seleccionado.

Formas de pago disponibles: transferencia bancaria, PayU.

Los recibos y facturas se envían en formato electrónico y en papel.

6. Entrega

Las entregas se realizan únicamente en territorio polaco a través de:
DHL, DPD, FedEx, UPS, Correos de Polonia, InPost, Pocztex, GLS.

El pedido se ejecuta tras la recepción y confirmación del pago en la cuenta del vendedor.
Se admite recogida personal.

• Plazo máximo de tramitación del pedido: 21 días

• Plazo de entrega habitual: 1–7 días laborables desde el envío

• Plazo máximo de entrega: 21 días

• ENVÍO GRATUITO

En caso de daños en el envío, deberá levantarse un acta de daños con el mensajero.

7. Derecho de desistimiento (devolución)

El consumidor (o empresario con derechos de consumidor) puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin indicar motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento se deberá:

• enviar una declaración (por ejemplo, por correo electrónico: sojan@sojan.com.pl),

• devolver el producto en un plazo de 14 días desde la notificación.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

8. Reclamaciones

El producto debe ser conforme con el contrato.
Las reclamaciones pueden presentarse:

• por correo electrónico: sojan@sojan.com.pl,

• mediante el formulario de reclamaciones disponible en la tienda.

A la reclamación se deberá adjuntar: descripción del defecto, fotos/vídeo, datos de contacto y copia de la factura.

Las reclamaciones se tramitan tras la recepción del producto por el servicio técnico.
El producto debe entregarse limpio; de lo contrario podrá cobrarse un coste de limpieza.
El fabricante dispone de hasta 21 días para resolver la reclamación desde la recepción física del producto (no se computa el tiempo de transporte).

9. Servicios electrónicos

La tienda ofrece:

• Cuenta de cliente – facilita las compras y el acceso al historial de pedidos,

• Boletín informativo (newsletter) – enviado como máximo una vez al mes.

La cancelación de los servicios puede realizarse en cualquier momento por correo electrónico.

10. Protección de datos personales (RGPD)

El responsable del tratamiento de los datos personales es
JAN SOŁTYSIAK PPH “SOJAN” IMPORT-EXPORT.

Los datos se procesan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Contacto en asuntos de datos personales: sojan@sojan.com.pl.

11. Disposiciones finales

En los asuntos no regulados en el presente Reglamento se aplicará la legislación polaca.
El Reglamento está disponible gratuitamente en el sitio web de la tienda.

El vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento; dichas modificaciones no afectarán a los contratos celebrados antes de su cambio.

Es posible recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de conflictos, por ejemplo, a través de la plataforma ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En los asuntos no regulados se aplican, entre otros, el Código Civil polaco, la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 y la Ley de Servicios Electrónicos de 18 de julio de 2002.

Los nombres de los productos utilizados en la tienda se emplean únicamente con fines identificativos y pueden estar protegidos por la legislación sobre propiedad industrial.

El Reglamento puede imprimirse o guardarse en formato de archivo y se facilita gratuitamente en todo momento mediante un enlace disponible en la página principal y en el carrito de compra.